Política de privacidad

Hornby Hobbies Limited se compromete en construir un mundo mejor para todos nosotros, y en proteger y respetar su privacidad. Esta política establece las bases sobre las que procesaremos cualquier información que permita identificarle (denominada "Datos Personales") que recopilaremos de usted o que usted nos facilitará.

Por favor, lea atentamente lo siguiente para entender nuestros procesos y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

Protección de datos

Somos un controlador de datos registrado conforme a la Ley de Protección de Datos.

Trataremos todos sus datos personales de forma confidencial (aunque nos reservemos el derecho a revelar esta información en las circunstancias que se indican a continuación). La guardaremos en servidores seguros y cumpliremos íntegramente toda la legislación británica aplicable en materia de protección de datos y consumo.

La información que nos facilita se guarda de forma segura y se siguen estrictos procedimientos de seguridad para evitar el acceso no autorizado. No venderemos, comercializaremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que usted nos autorice a hacerlo.

Podemos compartir la información que nos facilite con nuestras empresas asociadas y proveedores (como las empresas de entrega) que prestan servicios adicionales.

Datos personales que podemos recopilar de usted

Hornby Hobbies Ltd, con la que usted, como interesado, ha suscrito un acuerdo al utilizar nuestros sitios web o aplicaciones, será responsable del tratamiento de los datos del usuario.

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales sobre usted en nuestros sitios web y aplicaciones, incluidas las aplicaciones HM|DC / HM|DCC:

· Datos de identidad - incluye información como nombre, apellidos, título y fecha de nacimiento.

· Datos de contacto - incluye información como la dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, ubicación, país, número de teléfono y el número de socio del programa de fidelización Hobby Rewards.

· Datos financieros - incluye información como los datos de la tarjeta de pago y la cuenta bancaria.

· Datos de transacciones - incluye información como los detalles de sus compras y el cumplimiento de sus pedidos (como el número de pedido, el subtotal, el título, la divisa, los descuentos, el envío, el número de artículos, el número de producto (SKU), el precio de un solo artículo, la categoría, los impuestos, etc.); pagos a y de usted y detalles de otros productos y servicios que haya obtenido de nosotros, correspondencia o comunicaciones con usted en relación con sus pedidos, y detalles de cualquier premio y bonos concedidos.

· Datos técnicos – incluye información como detalles del dispositivo(s) que utiliza para acceder a nuestros servicios, su dirección de protocolo internet (IP), datos de inicio de sesión, su nombre de usuario y contraseña, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.

· Datos de perfil - incluye información como compras o pedidos realizados por usted, intereses de productos, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.

· Datos de uso - incluye información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web/aplicación, cómo se mueve por él, qué ha visto y qué ha buscado.

· Datos de marketing y comunicaciones - incluye información como sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Si combinamos o conectamos los datos agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con el presente aviso de privacidad.

Recogemos sus datos cuando interactúa con nosotros, lo que incluye (pero no limita a) cuando navega por nuestro sitio web, nos compra productos, se pone en contacto con nosotros o participa en un concurso.

Uso de sus datos personales

Nosotros (y nuestros representantes) podemos hacer uso de sus datos personales de la siguiente manera.

Los datos personales que nos facilite podrían utilizarse para:

· Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle información, los productos y los servicios que nos solicite, incluida la tramitación de los pedidos de productos existentes y las actualizaciones sobre los mismos.

· Proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o solicitado.

· Notificarle cambios en nuestro servicio.

· Garantizar que el contenido de nuestro sitio web o aplicación se presenta de manera más eficaz para usted y su ordenador.

· Permitir que nuestros socios contractuales le entreguen su producto o le presten servicios que usted pueda utilizar para comprar nuestros productos (como las facilidades de “compre ahora y pague después”, prestadas por terceros).

Los datos personales que recopilamos para usted podrían utilizarse para:

· Administrar nuestro sitio web o aplicación y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.

· Mejorar nuestros productos y garantizar que el contenido del sitio web o aplicación se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador o dispositivo.

· Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro sitio web o aplicación y servicios, cuando usted decida hacerlo.

· Contribuir a nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio web o aplicación seguros y protegidos.

· Hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web o aplicación sobre productos o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

· Enviarle un correo electrónico si nos ha comprado, invitándole a opinar sobre el producto(s) adquirido. Podrá darse de baja de estos correos electrónicos.

Los datos personales que recopilamos a partir de los contenidos generados por los usuarios podrían utilizarse con fines de marketing, publicidad y promoción, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones. Siempre obtendremos su autorización expresa antes de participar en cualquier marketing de terceros o marketing no directo.

Para algunos aspectos del tratamiento de sus datos personales, como la recepción de marketing directo, puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento marcando o desmarcando (según se le indique) determinadas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos o siguiendo el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico o mensaje SMS de marketing que le enviemos. También puede ejercer el derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Para otros aspectos del tratamiento, no necesitamos su autorización para tratar sus datos personales. Este será el caso cuando podamos basarnos en razones legales (para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted) o en nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, garantizar que proporcionamos la mejor experiencia posible al cliente).

Debe saber que si la policía o cualquier otra autoridad reguladora o gubernamental que investigue presuntas actividades ilegales nos solicita sus datos personales y/o información de usuario, tenemos derecho a hacerlo.

Si desea utilizar facilidades de crédito, como “compre ahora y pague después”, nos autoriza a facilitar sus datos personales, incluidos los datos financieros y de contacto a los proveedores de dichas facilidades de crédito.

Cuando transmitimos sus datos personales a terceros o cuando usted sigue enlaces en nuestro sitio web que lo llevan al sitio web de un tercero, esto puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

Sus derechos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) concede los derechos que se detallan a continuación.

· Derecho a ser informado - El interesado tiene derecho a ser informado de cualquier dato almacenado sobre él. El interesado debe dar su autorización explícita para el uso o almacenamiento de los datos.

· Derecho de acceso – El interesado tiene derecho a acceder a cualquier dato almacenado sobre él.

· Derecho de rectificación – El interesado tiene derecho a rectificar cualquier error en los datos almacenados sobre él.

· Derecho de supresión – El interesado tiene derecho a que se eliminen sus datos.

· Derecho a la limitación del tratamiento – El interesado tiene derecho a que sus datos solo se utilicen para el fin acordado.

· Derecho de portabilidad de los datos – El interesado tiene derecho a que le se envíen sus datos en formato común, para que pueda trasladarlos a otro lugar.

· Derecho de oposición – El interesado tiene derecho a oponerse al uso de sus datos por usuarios no autorizados.

· Derechos relativos a la toma de decisiones automatizada – El interesado tiene derecho a manifestar su desacuerdo con cualquier proceso automatizado de toma de decisiones o elaboración automática de perfiles.

En todos los casos, independientemente del motivo por el que tratemos sus datos personales, si ejerce su derecho de supresión, de oposición o de limitación del tratamiento, siempre respetaremos sus derechos. Sin embargo, en algunos casos, si no nos permite procesar sus datos personales, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios o comprar nuestros productos, y esto puede afectar al uso de nuestro sitio web por parte suya.

Cookies

Cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, podemos almacenar o recuperar datos sobre usted utilizando cookies y tecnologías similares ("cookies"). Las cookies pueden ser necesarias para la funcionalidad básica del sitio web, así como para otros fines, incluida la personalización de su experiencia. Usted tiene la opción de desactivar ciertos tipos de cookies, aunque hacerlo puede afectar a su experiencia en el sitio web.

Las categorías de cookies incluyen Esenciales, de Publicidad segmentada, de Personalización y Analíticas. Puede consultar los detalles de todas estas cookies aquí.

Para obtener más información sobre el uso que Google hace de la información de nuestros sitios web, visite Privacidad y Condiciones de Google.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Puede ser que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando a medida que desarrollemos nuestra oferta, sitios web y aplicaciones, para mejorar nuestros servicios. Cuando proceda, se le notificará por correo electrónico.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con nuestra Política de privacidad y sus datos personales, puede dirigirse a customercare@hornby.com o a la dirección que sigue a continuación:

Hornby Hobbies Limited

Westwood Industrial Estate

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CT9 4JX

01843 233519

Nuestra protección de datos está administrada por:

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