Términos y Condiciones

Estas condiciones se aplican al uso de este sitio web y, al acceder a este sitio y/o realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.

Si tiene alguna pregunta relacionada con estas condiciones o algún problema al intentar realizar un pedido en línea, póngase en contacto con nosotros escribiendo a customerservices.es@hornby.com o llamando al +34 900670341.

 

Definiciones

"Condiciones" significa estos términos y condiciones; "Productos" significa un producto mostrado para la venta en el sitio web; "Descripción del Producto" significa aquella parte del sitio web en la que se indican ciertos términos y condiciones relativos a un Producto específico; "Nosotros/Nos" significa Hornby Hobbies Limited; "Sitio Web" significa todos los sitios web de Hornby Hobbies Ltd, incluyendo, pero sin limitarse a, www.hornby.com, www.scalextric.com, www.airfix.com, www.corgi.co.uk, www.humbrol.com o cualquier URL posterior que pueda sustituir a estas; "Usted" significa un usuario de este Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar, de forma temporal o permanente, este sitio web (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso, y usted reconoce que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación o retirada del sitio web.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones ocasionalmente. Para evitar dudas, los términos y condiciones que se aplican a usted son los que estén vigentes en el momento en que utilice el sitio web o en el momento en que realice su compra.

 

Daños en su ordenador

Hacemos todo lo posible para garantizar que este sitio web esté libre de virus o defectos. Sin embargo, no podemos asegurar que el uso de este sitio web o de cualquier sitio accesible a través de él no cause daños a su ordenador. Es su responsabilidad asegurarse de utilizar el equipo adecuado para acceder al sitio web y contar con el software de seguridad y antivirus correspondiente. No seremos responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir en los equipos informáticos como resultado del uso de este sitio web.

 

Descripción de los Productos

Pondremos todo el cuidado razonable para asegurar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en todo momento y procuramos mantener el sitio web lo más actualizado posible.
Se entiende y acepta que las imágenes de los productos no representan necesariamente el modelo final.
Las imágenes de estilo de vida son representativas y pueden no incluir todos los elementos del producto. Es posible que deba adquirir artículos adicionales para utilizar el producto que desea.
El embalaje puede variar respecto al mostrado. Los pesos, dimensiones y capacidades indicados son aproximados.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos en el sitio web con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores reales que vea dependerán del monitor de su ordenador, por lo que no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su pantalla refleje con precisión el color del producto al momento de la entrega.
En la medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud de la información contenida en cualquiera de los materiales de este sitio web. No seremos responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso de la información contenida en cualquiera de los materiales de este sitio web.
Confirmamos que todos nuestros productos cumplen con la Directiva de Marcado CE (Conformité Européenne / Conformidad Europea), verificada por laboratorios de ensayo acreditados e independientes cuando sea pertinente.

En casos excepcionales, si un artículo se agota antes de finalizar su compra, se le notificará durante el proceso de pago que el artículo ya no está disponible.
Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Si durante el procesamiento del pedido descubrimos por alguna razón imprevista que no podemos completarlo, cancelaremos el pedido y le enviaremos un correo electrónico explicando el motivo (por ejemplo, falta de existencias, imposibilidad de procesar el pago o error en la descripción del producto).
No suministraremos productos sustitutos sin contactar previamente con usted.
Si uno o más de los productos que ha pedido no están en stock, solo enviaremos los productos disponibles en su pedido, y se le cargará únicamente el importe correspondiente a los productos enviados, no el valor total del pedido.

Ciertos modelos fotografiados en este sitio web son prototipos acabados a mano. La calidad final de los modelos fabricados en serie será superior. Todas las medidas son aproximadas. Nos reservamos el derecho de mejorar y modificar las especificaciones de todos los modelos.

 

Contenido generado por inteligencia artificial

Algunas descripciones de productos, textos promocionales o imágenes en este sitio web pueden haber sido generados parcial o totalmente mediante herramientas de inteligencia artificial (IA). Todo el contenido es revisado y aprobado por nuestro equipo para garantizar su precisión, relevancia y coherencia con los estándares de nuestra marca.
En algunos casos, las representaciones visuales de los productos pueden incluir elementos generados por IA o mejorados digitalmente para facilitar su visualización. Las especificaciones reales del producto siempre estarán claramente indicadas.

 

Propiedad Intelectual

Hornby, CORGI, Scalextric, Airfix, Lima, Jouef, Rivarossi, Heiko, Arnold, Electrotren, Bassett-Lowke, Tri-ang, Rovex, Pocher, Quickbuild y Humbrol son marcas registradas y propiedad de Hornby Hobbies Ltd.
El contenido de este sitio web incluye, entre otros, diseños, títulos, imagen comercial, ilustraciones y logotipos protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual.
Las marcas registradas y no registradas, así como cualquier contenido del sitio web, no deberán ser utilizados ni reproducidos sin nuestro consentimiento por escrito.

Todas las demás marcas comerciales y/o contenidos que aparecen en este sitio web son propiedad de sus respectivos titulares. Usted reconoce que será el único responsable por el uso no autorizado de dicha propiedad.

 

Precios

Todos los precios se muestran con el IVA o GST incluido y se pagan en libras esterlinas.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y están sujetos a nuestro derecho de exigir el pago de los gastos de entrega, costes de seguro, aranceles aduaneros, cargos especiales de manipulación y/o costes de embalaje, según corresponda.
Nos reservamos el derecho de revisar los precios en cualquier momento para tener en cuenta aumentos de costes, incluyendo (sin limitación) costes derivados de cambios acordados en impuestos, tasas, gravámenes o tipos de cambio, así como costes derivados de condiciones del sitio, retrasos, interrupciones, falta de información y cualquier otro factor fuera de nuestro control.
El precio que usted pagará será el precio indicado en el momento de realizar su pedido.

 

GST australiano

Cobraremos un 10 % de GST (Impuesto sobre bienes y servicios) en todos los pedidos enviados a Australia.

Número de registro GST: 3000 1366 2579

 

Direcciones BFPO fuera del Reino Unido

Para solicitar un reembolso del IVA para una dirección BFPO fuera del Reino Unido, por favor envíenos una copia de su certificado de exención del IVA una vez que su pedido haya sido enviado. Recuerde incluir el número de pedido en su solicitud.

Puede acceder a una lista de direcciones BFPO válidas a través del siguiente enlace:
https://www.gov.uk/government/publications/british-forces-post-office-locations

 

Pedidos y Entregas

Los pedidos solo pueden ser realizados por personas mayores de dieciocho (18) años y con plena capacidad legal. Las personas menores de dieciocho (18) años o que no posean plena capacidad legal no deberán utilizar este sitio web ni realizar pedidos sin la supervisión de un padre, madre o tutor, quien asumirá la responsabilidad del pedido y del cumplimiento de estos términos y condiciones en su nombre.

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta para adquirir productos de nuestra parte. No estamos obligados a aceptar su pedido. No se considerará que hemos aceptado su pedido hasta que le enviemos un correo electrónico confirmando dicha aceptación.

Todos los gastos de envío deberán ser pagados por usted. La entrega se realizará en la dirección que usted haya especificado al momento de hacer el pedido. Haremos todo lo posible para entregar dentro de los plazos indicados.

Todos los plazos o fechas proporcionados para la entrega de los productos son estimaciones dadas de buena fe y no constituyen condiciones contractuales ni garantías. El tiempo no será esencial en relación con los plazos de entrega.
Si necesita los productos para una fecha específica, le recomendamos hacer el pedido con suficiente antelación para evitar cualquier inconveniente.

Los gastos de envío varían según el tipo de productos solicitados y el servicio que usted seleccione, y solo podrán ser reembolsados de acuerdo con sus derechos legales conforme al Reglamento sobre Contratos de Consumo y otra legislación aplicable.

En el momento en que los productos sean entregados en la dirección proporcionada por usted, el riesgo sobre los mismos pasará a usted, y será exclusivamente responsable de su custodia y mantenimiento.

Usted es responsable de asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y precisos, y de que, si es necesario, la entrega pueda completarse en la fecha correspondiente. No seremos responsables si la entrega no se completa debido a información incorrecta o a la ausencia de una persona para recibirla (si se requiere).

Puede encontrar más información en nuestra página de Información sobre entregas.

 

Pago

El pago puede realizarse mediante cualquiera de los métodos indicados en el sitio web. Los productos no serán enviados hasta que se haya recibido el pago completo. Sus datos bancarios o de tarjeta de crédito serán transmitidos a la pasarela de pago para su procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonables, en la medida de nuestras posibilidades, para mantener seguros los datos de su pedido y de su pago. No obstante, salvo negligencia por nuestra parte, no podremos responsabilizarnos de ninguna pérdida que usted pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que proporcione al acceder o realizar un pedido en el sitio web.

El pago se autoriza automáticamente en línea y su tarjeta de crédito/débito será cargada en el momento en que los artículos estén listos para ser enviados.

Para los productos en preventa, su tarjeta de crédito/débito será verificada en el momento de realizar el pedido, pero no se le cobrará hasta que los artículos estén disponibles y listos para el envío.

 

Productos Dañados o Defectuosos

En el improbable caso de que sus productos lleguen en mal estado o sean defectuosos, deberá informarnos lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de catorce (14) días desde que se descubra el problema. Si no se nos notifica dentro de este plazo, se considerará que usted ha aceptado los productos. Le recomendamos inspeccionar los productos en el momento de la entrega o lo antes posible después de recibirlos.

Los productos deben estar sin modificar, haber sido utilizados adecuadamente en condiciones normales, y haber sido almacenados, instalados y mantenidos correctamente.

Los productos, o las partes correspondientes, deben devolverse en su embalaje original junto con la documentación de respaldo que incluya el número de factura y la descripción del defecto o falta.

Para más información sobre devoluciones, consulte nuestra sección de Devoluciones y reparaciones.

Si por alguna razón no fuera posible reemplazar un producto dañado o defectuoso, se reembolsará el valor del producto devuelto utilizando el mismo método de pago original.

 

Derecho de cancelación

De acuerdo con el Reglamento sobre Contratos de Consumo, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la recepción de los productos. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su pedido, le reembolsaremos el valor de los productos suministrados, siempre y cuando nos notifique previamente su intención de cancelar el pedido siguiendo el procedimiento descrito en este documento y siempre que los productos, junto con la factura original, sean devueltos en su estado original y en su embalaje original a la dirección especificada en la factura dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores al día de la entrega.

Debe obtener un comprobante de envío, ya que no podemos responsabilizarnos por devoluciones que no lleguen a nuestra dirección sin dicho comprobante.

Para cancelar su pedido, llámenos al + 34 900670341.

 

Cancelación por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si:
• No disponemos de stock suficiente para entregar los productos que ha solicitado.
• No podemos obtener el pago.
• Se ha detectado un error en la descripción del producto, precio u oferta.
• No realizamos entregas en su zona o país, o no podemos hacerlo.

Si cancelamos su pedido, el contrato entre usted y nosotros quedará rescindido, se lo notificaremos por correo electrónico y reembolsaremos en su cuenta cualquier importe que hayamos cobrado mediante su método de pago lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días posteriores a su pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o de eliminar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
Podemos negarnos a procesar una transacción por cualquier motivo o rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, a nuestra entera discreción.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por retirar productos del sitio web, hayan sido vendidos o no; eliminar o modificar materiales o contenidos; negarnos a procesar una transacción, o anular o suspender una transacción una vez iniciado su procesamiento.

 

Devoluciones

De acuerdo con el Reglamento sobre Contratos de Consumo (Consumer Contracts Regulations, CCR), los clientes del Reino Unido pueden devolver sus artículos dentro de los 14 días. Le agradeceríamos que los productos fueran devueltos en su estado original y en su embalaje original a la dirección especificada en la factura dentro de los siete (7) días hábiles posteriores al día de la entrega.

Debe obtener un comprobante de envío, ya que no podemos responsabilizarnos por devoluciones que no lleguen a nuestra dirección sin dicho comprobante.

Para más información sobre devoluciones, por favor consulte nuestra sección Devoluciones y Reparaciones en el sitio web.

 

Contenido Generado por el Usuario ("UGC")

El contenido generado por el usuario (“UGC”, por sus siglas en inglés) hace referencia a las aportaciones realizadas a nuestro sitio web y canales de redes sociales, habitualmente a través del Foro del sitio web, por usuarios que no están empleados por Hornby Hobbies Limited.

Al publicar contenido e imágenes en nuestros Foros y sitio web, usted reconoce y acepta que está otorgando a Hornby Hobbies Limited el permiso para utilizar su contenido de forma gratuita, incluyendo, entre otros, en nuestros sitios web, canales de redes sociales y en publicaciones impresas y digitales. Se entiende que usted sigue siendo el propietario de los derechos de propiedad intelectual de su contenido y puede seguir compartiéndolo y utilizándolo como desee.

Este permiso también permite a Hornby Hobbies Limited compartir el UGC con terceros de confianza, como empresas externas que colaboran en la creación de materiales promocionales.

Al utilizar y compartir el UGC, Hornby Hobbies Limited se esforzará por no alterar las aportaciones de ningún modo, aunque puede ser necesaria cierta edición, como recorte de imágenes o corrección de errores ortográficos y gramaticales.

Se considerará que el contenido enviado a Hornby Hobbies Limited es creación original suya, salvo que se indique expresamente lo contrario, y usted garantiza que la obra es de su autoría en el momento del envío. Si ha utilizado obras de terceros, debe haber obtenido los derechos o permisos necesarios para su uso. Si su contenido identifica claramente a otras personas, usted reconoce que estas han consentido su utilización tanto por usted como por Hornby Hobbies Limited.

No seremos responsables de ninguna reclamación derivada del uso de obras de terceros.

En ocasiones, puede ser necesario que Hornby Hobbies Limited se ponga en contacto con usted con respecto al contenido que haya enviado. Cuando sea posible, esto se hará por correo electrónico (a la dirección vinculada a su cuenta en el sitio web), aunque también podemos utilizar otros sistemas internos para encontrar sus datos de contacto (por ejemplo, pedidos realizados o correos electrónicos previos enviados a Hornby Hobbies Limited).

Si algún contenido UGC utilizado por Hornby Hobbies Limited se considera ofensivo, infringe derechos de autor propios o ajenos, o es ilegal de alguna manera, por favor contáctenos de inmediato indicando el contenido en cuestión y dónde lo ha visto. Puede contactarnos a través de diversos canales, incluidos, entre otros, los sitios web de Hornby Hobbies Limited y el servicio de Atención al Cliente.

No seremos responsables de ninguna reclamación derivada del contenido de cualquier UGC.

 

Responsabilidad

En ningún caso seremos responsables más allá de lo permitido por la ley. Esto incluye situaciones en las que usted sufra pérdidas imprevistas, utilice nuestros productos de forma incorrecta o distinta a la recomendada y sufra daños, o no cumpla con nuestros procedimientos de devoluciones y reembolsos.

Sus derechos legales no se ven afectados por estas condiciones. Nada en esta cláusula limitará ni excluirá nuestra responsabilidad en relación con cualquier tergiversación fraudulenta o negligente, ya sea que dicha tergiversación forme o no parte de estas condiciones.

Para obtener más información sobre sus derechos legales, puede ponerse en contacto con el Departamento de Normas Comerciales (Trading Standards) de su autoridad local o con la Oficina de Atención al Ciudadano (Citizens' Advice Bureau).

 

Avisos Legales

Pueden existir avisos legales en otras secciones de este sitio web que se relacionen con su uso del mismo, los cuales, junto con estas condiciones, regirán su utilización del sitio web.

 

Legislación y Jurisdicción

Este sitio web, todo su contenido y cualquier contrato que surja como resultado del uso del mismo se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación inglesa. Las partes de dicho contrato aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Todos los contratos se formalizan en inglés.

 

Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes condiciones se considerara ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las condiciones y no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las disposiciones.

 

Códigos Promocionales / Vales de Descuento

Todos los códigos promocionales se aplican al valor del pedido, excluyendo los costes de envío, y están sujetos a nuestros Términos y Condiciones generales.
El código promocional debe introducirse en el campo correspondiente en la página del carrito y aplicarse para que el descuento se deduzca del pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables y solo se puede aplicar una oferta por pedido. Los códigos promocionales solo pueden utilizarse una vez por cliente, a menos que se especifique lo contrario.
Hornby Hobbies se reserva el derecho de retirar o modificar las ofertas en cualquier momento.
Las promociones están disponibles por un tiempo limitado. Las fechas de inicio y finalización, así como las condiciones aplicables —como el gasto mínimo o la compra de productos específicos— se indicarán en cada correo electrónico promocional, cuando corresponda.

 

Vigencia

Cada disposición de estas condiciones se interpretará como aplicable de forma independiente y continuará en vigor incluso si, por cualquier motivo, alguna de dichas disposiciones se considera inaplicable o inexigible en determinadas circunstancias.

 

Contacto

Hornby Hobbies Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 2065081, cuya sede social se encuentra en:
Enterprise Road, Westwood Industrial Estate, Margate, Kent CT9 4JX.

Número de IVA: GB 445 1860 49.